«Исследование функций управления»

Актуальность исследования обусловлена наличием большого количества теоретических и практически несогласованных позиций связанных с общими функциями управления.

Цель курсовой работы - рассмотреть основные аспекты исследования функций в системе управления.

Задачи курсовой работы:

- дать понятие функции;

- рассмотреть классификацию функций;

- изучить практическое использование функций управления.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Во введении обоснована актуальность темы, определена цель и задачи, приведен краткий обзор литературных источников.

В первой главе курсовой работы дается понятие функции управления, а также приведена классификация функций управления и их характеристика.

Во второй главе описан опыт зарубежных и отечественных предприятий в области применения функций управления.

В заключение сделаны краткие выводы по собранному и изученному материалу.

Работа написана на основании различных источников информации. Были изучены следующие учебно-практические пособия.

И.Н. Герчикова наиболее полно рассматривает теоретические аспекты функций управления, а также их применение на практике зарубежных фирм.

М. Мескон дает полную характеристику функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

В соответствии с двухфакторной теорией Ф. Герцберга выделяются:

1) гигиенические (внешние по отношению к работе), которые снимают неудовлетворенность работой;

2) факторы мотивации (внутренние, присущие работе).

Интерес, с точки зрения выделения факторов - мотиваторов, представляет теория человеческих потребностей, предложенная в 40-е гг. психологом Абрахамом Маслоу.

Он указывал, что после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека прекращается. В то же время, для того чтобы следующий более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Люди начинают искать свое место в сообществе задолго до того, как будут обеспечены их потребности в безопасности или полностью удовлетворены физиологические потребности. Какая-то потребность доминирует, но деятельность стимулируется не только ею.

Маслоу выделял пять стадий потребностей:

- 5 стадии - потребность в самовыражении (реализация заложенных способностей);

4 стадия – потребность в признании (например, власть, право принимать решения);

3 стадия – социальные потребности;

2 стадия – потребность в безопасности;

1 стадия – физические потребности.

С 5 по 2 стадию - приоритетные потребности, 1 стадия – врожденные потребности.

Теория ожиданий пытается сосредоточить внимание на том, почему люди выбирают определенную линию поведения, и объяснить такой выбор.

Теория исходит из предположения, что во многих случаях или ситуациях люди сознательно оценивают альтернативные линии поведения и выбирают ту, которая, по их мнению, приведет к нужным для них результатам.

Указанная теория включает три главные переменные:

1. Ожидание (“затраты труда” → “результат”);

2. Валентность (“результат” → “вознаграждение”);

3. Инструментальность (“результат” → “вознаграждение”).

Ожидание - это предполагаемая взаимосвязь между действиями и результатами, причем под действием понимается сознательное поведение, контролируемое человеком, а под результатом - будущие события, которые могут и не находиться под контролем человека, т.е. их появление носит вероятностный характер. Ожидание варьирует от 0 до 1.

Если у человека нет определенного представления о возможности завершить данную работу вовремя, то ожидание равно 0, а если он уверен, то - 1.

Валентность - сила предпочтения человека в отношении данного результата. Каждый результат имеет некий вероятностный уровень желательности.

Инструментальность - предполагаемая взаимосвязь между двумя следствиями.

Усилие человека, прилагаемое к выполнению задания, можно определить следующим образом:

прогнозируемый стимул к работе =

= ожидания ⋅ валентность ⋅ инструментальность.

Теория справедливости состоит в том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Надо объяснять, почему существует разница в вознаграждениях. В некоторых организациях эту проблему пытаются решить за счет сохранения сумм выплат в тайне (обезличенная форма выдачи денег), что трудно сделать технически. Кроме того, это заставляет людей подозревать несправедливость даже там, где ее нет. Кроме того, теряется положительное мотивационное воздействие роста зарплаты, связанное с продвижением по службе.

Модель Портера - Лоулера представляет собой комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных: усилия, ожидания, результативность, вознаграждение и удовлетворение [2, с. 61-63].