«Туристские ресурсы туймазинского района республики башкортостан для развития туризма»

Так, например, на озере Кандры-Куль на протяжении 4 км расположились туристические базы, в основном это ведомственные учреждения предприятий городов Туймазы, Октябрьский и Уфы, где периодически организуется корпоративный отдых для сотрудников различных ведомств и предприятий.

На озере Кандры-Куль круглый год бывает многолюдно. Если зимой в основном развит самодеятельный туризм, то летом и самодеятельный, и организованный. Жители сопредельных территорий (Республика Татарстан) хотели бы воспользоваться услугами корпоративного отдыха на территории национального природного парка озеро Кандры-Куль. Поэтому тема развития оздоровительного туризма, а именно туров выходного дня, на озеро Кандры-Куль является актуальной.

Объект исследования – территория Туймазинского района Республики Башкортостан.

Предмет исследования – туристские ресурсы озера Кандры-Куль для организации тура выходного дня.

Цель работы – на основе исследования и анализа туристских ресурсов Туймазинского района Республики Башкортостан провести ресурсное обоснование тура выходного дня на озере Кандры-Куль.

Задачами работы являются:

- изучить теоретические основы туроператорской и турагентской деятельности и технологию тура выходного дня;

- исследовать природно-климатические особенности, состояние развития туристской инфраструктуры Туймазинского района;

- разработать тур выходного дня на озеро Кандры-Куль и обосновать его экономическую эффективность.

Методы исследования: сравнительного анализа, математической статистики, маркетингового анализа, SWOT-анализ.

Работа состоит из введения, 3 глав, 6 параграфов, заключения и приложений.

В первой главе изучены теоретические основы туристской деятельности и особенности организации туров

Во второй главе проанализирована организационно-экономическая характеристика ООО «Панорама», проведен анализ внутренней и внешней среды и изучены туристские ресурсы Туймазинского района.

В третьей главе предложена программа отдыха на побережье о. Кандры-куль и обоснована экономическая эффективность внедренных мероприятий.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования содержащихся в ней рекомендаций в деятельности турфирм г. Уфы.

При написании работы использовалась научно-популярная, учебная литература, путеводители, атласы, энциклопедии и справочники, методические пособия, информация с сайтов Internet.

В формировании и продаже турпродукта принимают участие:

- туроператоры - юридические и физические лица, занимающиеся изготовлением, продвижением и реализацией туристского продукта (иногда называемые в международной практике турорганизаторами);

- исполнители туристских услуг (контрагенты) - юридические или физические лица, непосредственно оказывающие услуги по размещению, питанию, транспортные, экскурсионные и другие услуги, входящие в тур-пакет, - это гостиницы, рестораны, транспортные компании (компании-перевозчики), предприятия культуры (парки, музеи, театры), спорта (клубы, стадионы), лечебно-оздоровительные заведения и экскурсионные предприятия и так далее. Они выступают в качестве внутренних и иностранных контрагентов, поставляющих услуги, входящие в тур, туроператорам;

- турагенты - юридические или физические лица, занимающиеся продвижением и реализацией туристского продукта, - посредники;

- потребители туристского продукта - любые физические лица, использующие, приобретающие либо имеющие намерение приобрести туристские услуги (туристический продукт) для личных нужд.

В национальном законодательстве под туроператорской деятельностью понимается деятельность, направленная на формирование, продвижение и реализацию турпродукта. Эта деятельность осуществляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором).

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКПД) классифицирует деятельность в области туризма и экскурсии (группировка 631) как два вида деятельности - деятельность по организации отдыха и путешествий и деятельность по реализации туристских и экскурсионных услуг. Следовательно, туроператор оказывает два крупных вида туристских услуг - услуги по организации отдыха и путешествий включают (6 подвидов) и услуги по реализации (5 подвидов). Продвижение турпродукта может быть отнесено к подвиду рекламно-информационных услуг [40].

В практике туристской деятельности различаются туроператоры и турагенты, работающие на прием туристов или их отправку. Прием и отправка могут осуществляться по отношению, как к внутренним, так и к международным туристам. При проведении путешествий и экскурсий возникает потребность в услугах руководителя группы (турменеджера), экскурсовода или гида-переводчика. Под их услугами понимается деятельность профессионально подготовленного физического лица по ознакомлению туристов в ходе проведения путешествия, поездки, экскурсии с туристскими ресурсами в стране (месте) пребывания. Таким образом, в разработке, предоставлении и потреблении туристских услуг учувствуют следующие субъекты: турист (покупатель); розничный продавец – туристический агент; оптовый продавец и изготовитель (организатор) тура - туроператор, а также контрагенты туроператора - предприятия и компании, предоставляющие и исполняющие отдельные услуги по размещению, питанию, транспортные, экскурсионные, страховые, услуги, связанные с оформлением заграничных паспортов и виз, бронированием и покупкой билетов, и другие, входящие в состав тура. Допускается совмещение одним субъектом, осуществляющим разработку, исполнение и предоставление туристских услуг, нескольких из перечисленных выше функций. Продавцы и контрагенты несут перед туристом ответственность за качество и безопасность предоставляемых ими туристских услуг[22].

Таблица 1

Основные отличия между туроператором и турагентом

Туроператор Турагент

Формирует новый продукт

Работает по инклюзивным ценам

Осуществляет оптовые закупки и продажи (фрахтует суда, чартеры, блоки)

Продает организационный тур

Организует рекламно- информационное и методическое обеспечение Продает отдельные туристические услуги

Работает на комиссионной основе

Осуществляет непосредственную работу с клиентом

Не создает новый продукт

Таким образом, туристические фирмы имеют возможность разрабатывать, внедрять и развивать отдельные туристические услуги.

Специалисты в области туризма выделяют следующие направления совершенствования деятельности организаций социально-культурного сервиса и туризма, подлежащие разработке:

1. совершенствование управления персоналом;

2. совершенствование организации труда;

3. повышение внутрифирменной культуры;

4. совершенствование организации управления;

5. совершенствование организации производства социально-культурной услуги;

6. совершенствование маркетинговой политики.

Несмотря на то, что практически любую информацию можно получить из печатных периодических изданий, художественной литературы и других источников, не стареет старая истина: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Поэтому регион, заинтересованный в привлечении туристов, должен разумно планировать и развивать специальные программы и мероприятия, способствующие повышению интереса к его территории, распространять информацию о своем туристском потенциале в расчете на привлечение потенциальных туристов.

Рекреационный туризм можно условно разделить на несколько типов:

Туристско-оздоровительный тип

Познавательно-туристский тип

Главными формами природно-рекреационных ресурсов являются «зеленые зоны» вокруг больших городов, национальные парки. Обычно в национальных парках есть уникальные природные и другие объекты. В некоторых допускается ведение сельского хозяйства для местных нужд

В настоящее время наряду с рассматриваемыми территориями начали выделять памятники природы, под которыми понимают достопримечательные участки территории или акватории с охраняемым ландшафтом (озеро, пойма, роща редких деревьев и т.д.) или отдельный охраняемый природный объект (водопад, пещера, уникальное дерево и т.д.).

Иногда совместно с природно-рекреационными территориями, рассматривают культурно-исторические достопримечательности — памятники истории, археологии, архитектуры, искусства. Тогда говорят о рекреационных ресурсах в широком понимании этого слова [21, с.100].

В комплексе рекреационных ресурсов особое место занимают культурно-исторические ресурсы, представляющие собой наследие прошлых эпох общественного развития. Они служат предпосылкой для организации культурно-познавательных видов рекреационных занятий, на этой основе оптимизируют рекреационную деятельность в целом, выполняя достаточно серьезные воспитательные функции. Образуемые культурно-историческими объектами пространства в известной мере определяют локализацию рекреационных потоков и направления экскурсионных маршрутов.

Культурно-исторические объекты подразделяются на материальные и духовные. Материальные охватывают совокупность средств производства и других материальных ценностей общества на каждой исторической стадии его развития, а духовные – совокупность достижений общества в образовании, науке, искусстве, литературе, в организации государственной и общественной жизни, в труде и быте [21].

Туристская услуга — это результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа туристического предприятия может заключаться в организации, как всего путешествия, так и отдельных услуг.

Как и любая другая услуга, туристская услуга характеризуется следующими свойствами:

1) Неосязаемость

2) Неотделимость от источника и объекта услуги

3) Непостоянство качества, изменчивость туристских услуг

4) Сезонность

5) Несохраняемость.

6) Разнообразие туристских услуг

7) Комплексность туристской услуги

8) Непервичность туристской услуги

9) Уникальность туристской услуги

10) Территориальная разделенность потребления

11) Эластичность спроса на туристские услуги

12) Зависимость качества туристских услуг от исполнителя

Как правило, туристские услуги включают комплексные поездки — пакеты услуг (туры), услуги размещения, питания, транспортные услуги, культурные, спортивные, рекреационные, экскурсионные и другие, в том числе специальные услуги [3].

Классификация туристских услуг возможна по нескольким основаниям.

В зависимости от содержания пакеты услуг состоят из: услуг размещения; услуг питания (включая напитки); услуг транспорта; трансферта (встречи, проводы, поднос или подвоз багажа и туриста до места проживания); организации и оказания экскурсионных, рекреационных, культурных и спортивных услуг; услуг по организации посещения магазинов; прочих услуг (оформление паспортов, виз, медицинских и ветеринарных сертификатов, проката автомобилей, страхования и другие).

В зависимости от комплектации выделяют: основные услуги — включенные в договор и оплаченные потребителем; дополнительные — оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания [10].