«Разработка маркетинговых коммуникаций»

• личные продажи и прямой маркетинг.

Основным инструментом для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций являются качественные и количественные исследования.

Во втором разделе данной работы проведен анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Русское общество специализированного оружия Пилигрим».

Проведенный анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Пилигрим» показал следующее.

За период с 2008 г. по 2010 г. объем товарной продукции предприятия вырос на 3415 тыс. руб. или 20,1%. Объем реализованной продукции предприятия увеличился по отношению к 2008 г. на 3603 тыс. руб. или на 23,2%, в то время как рост затрат на производство и реализацию продукции составил 14,1%. Вследствие этого темп прироста прибыли от реализации составил 50,3%.

У предприятия произошло значительное снижение стоимости основных фондов на 11792 тыс. руб. в связи с выбытием части основных фондов вследствие их ликвидации либо реализации. Показатель фондоотдачи при этом увеличился на 86,9% и составил в 2010 году 0,86 руб. на 1 руб. основных средств.

У ООО «Пилигрим» за отчетный период увеличился показатель производительности труда. Выработка на одного работника выросла на 16%, на одного рабочего – на 8,8%.

Таким образом, экспресс-анализ предприятия выявил положительную тенденцию роста всех основных технико-экономических показателей деятельности предприятия, что говорит о росте эффективности его деятельности. В то же время в 2009 году уровень рентабельности оказался выше, чем в 2010 году.

Маркетинговые коммуникации ООО «Пилигрим» на сегодняшний день включают только рекламу.

Реклама деятельности предприятия осуществляется с использованием различных источников:

4) реклама в средствах массовой информации (радиосообщения в метро, СМИ);

5) наружная реклама на транспорте, размещаемая в автобусах и маршрутных такси;

6) реклама в Интернет.

За период с 2005 г. по 2008 г. затраты предприятия на проведение рекламных кампаний увеличивались: с 623,2 тыс. руб. до 977,5 тыс. руб. Однако в 2009 году произошло снижение затрат до 865,0 тыс. руб. или на 12%. Причиной снижения стали финансовые затруднения предприятия, вызванные влиянием мирового финансового кризиса.

Проведенный анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Пилигрим» выявил существенный недостаток, который заключается в отсутствии других средств маркетинговых коммуникаций, в т.ч.:

• PR-деятельности;

• непосредственное участие в выставках и ярмарках и др.

В третьем разделе проведена разработка рекомендаций по совершенствованию разработки программы маркетинговых коммуникаций ООО «Русское общество специализированного оружия Пилигрим».

Для повышения эффективности рекламной политики исследуемому предприятию предлагается осуществить ряд мероприятий, которые включают:

1) совершенствование рекламной политики;

• использование телевизионной рекламы;

• разработка рекламных листовок;

• использование рекламы в лифтах;

• осуществление SMS-рассылок.

2) внедрение программ стимулирования продаж;

3) внедрение PR-технологий (участие в благотворительности);

Экономический эффект мероприятий по совершенствованию рекламной кампании, т.е. разница между дополнительными доходами и затратами на осуществление рекламных мероприятий, составит 1821,8 тыс.руб.

Реализация указанных мероприятий приведет к росту эффективности деятельности исследуемого предприятия. Это выражается в росте выручки от реализации на 4080,7 тыс.руб. или 20,0%, чистой прибыли – на 934,3 тыс.руб.

Стимулирование продаж ООО «Пилигрим» включает следующие виды программ:

1) самплинг;

2) скидки;

3) лотереи, конкурсы.

В работе отражена возможность организации ООО «Пилигрим» стимулирующей лотереи.

Стимулирующие лотереи это один из самых эффективных видов рекламных акций. И не удивительно, ведь любая лотерея – это конкурс, а конкурс всегда связан с адреналином и жаждой победы, к которым так стремятся люди.

Стимулирующие лотереи в большинстве случаев связаны с необходимостью ради участия в ней приобрести определенное количество товара вашей компании. Это не только временно значительно повышает продажи за счет понятного желания особо азартных людей выиграть, но и оставляет длительный эффект.

Проведение стимулирующей лотереи это не только повышение лояльности и высокий статус компании в глазах клиентов. Полученные после проведения стимулирующей лотереи данные это отличная база для анализа рынка и создания на его основе стратегии дальнейшей работы и новых рекламных мероприятий и розыгрышей призов.

Экономический эффект от реализации данного мероприятия составит 1121,9 тыс.руб.

В качестве PR-деятельности ООО «Пилигрим» предложено осуществлять благотворительные мероприятия по оказанию благотворительной помощи образовательным учреждениям.

Целями программы «Одаренные школьники» является:

1. Создание благоприятных условий для развития талантливых учащихся через оптимальную структуру школьного и дополнительного образования.

2. Формирование системы социально-психологической поддержки одаренных и способных детей.

Основной целью программы «Здоровые дети» является содействие сохранения здоровья учащихся образовательных учреждений города Златоуста.

В рамках программы финансирования организации детского дошкольного образовательного учреждения предлагается участвовать в проекте организации ДОУ для групп младшего возраста (1,5 - 3 лет. Цель данной программы – повышение доступности детского дошкольного образования.

Реализация мероприятий оказания благотворительной помощи компанией ООО «Пилигрим» образовательным учреждениям города Златоуста будет способствовать осуществлению областной целевой Программы реализации национального проекта "Образование" в Челябинской области на 2009 - 2012 годы.

Экономический эффект от осуществления благотворительной деятельности с точки зрения ООО «Пилигрим» выражается в льготном налогообложении предприятия. Экономическая эффективность ООО «Пилигрим» от оказания благотворительной помощи составит 281,4 тыс.руб.