Дипломная работа

«Основы управления водоснабжением и водоотведением в городском коммунальном хозяйстве»

  • 83 страниц
Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ВОДОСНАБЖЕНИЕМ И ВОДООТВЕДЕНИЕМ В ГОРОДСКОМ КОММУНАЛЬНОМ ХОЗЯЙСТВЕ

1.1. Понятие водоснабжения и водоотведения

1.2. Правовое регулирование водоснабжения и водоотведения в России

1.3.Место водоснабжения и водоотведения в жилищно-коммунальном комплексе РФ

ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ВОДОСНАБЖЕНИЯ В ГОРОДЕ КЕМЕРОВО

2.1.Эколого-географическая характеристика города Кемерово

2.2.Современное состояние системы водоснабжения города 2.3.Инвестиционная программа по развитию системы водоснабжения

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО 3.1.Тарифное регулирование водопроводно-канализационного хозяйства 3.2. Техническое регулирование в области водоснабжения и водоотведения

3.3. Место водоснабжения и водоотведения в региональных целевых программах

3.5. Анализ существующих издержек ОАО

3.4. Повышение эффективности функционирования водоканальных сетей за счет снижения издержек

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Водохозяйственная система представляет собой географический комплекс природных и искусственно созданных водных объектов и инженерных сооружений, совместно функционирующих для удовлетворения социальных, экологических и экономических потребностей человека в воде.

Основные проблемы водного хозяйства (ухудшение качества воды; углубление тенденций расточительного водопользования; неудовлетворительное техническое состояние водохозяйственных сооружений; низкая инвестиционная активность) снижают экономическую эффективность функционирования отрасли, что требует введения рыночных механизмов управления в естественно-монопольный сектор на основе концессионного порядка предоставления объектов водного хозяйства в пользование.

По мере роста численности населения и расширения хозяйственной деятельности в России увеличивается число регионов, где водоснабжение становится кризисной проблемой.

Проблема водообеспечения социально-экономического комплекса решается за счет регулирования и межбассейнового перераспределения стока рек.

Объем водоотведения составляет в среднем 65% от объема забора воды из природных источников. До нормативного уровня очищается только 10% сточных вод. Это объясняется тем, что очистка осуществляется по традиционным схемам и на устаревшем технологическом оборудовании, методы очистки не соответствуют категории сбрасываемых вод, многие сооружения не имеют узлов доочистки и т.д.

Используя природные водные источники, системы водоснабжения, представляя собой сложные инженерные сооружения, снабжают водой различных потребителей, а также обеспечивают очистку сточных вод, их отведение и возврат природе, защиту и охрану водоисточников от загрязнения и истощения.

Одним из главных видов экологического взаимоотношения человека с водой является его водопользование путем осуществления индивидуального или централизованного водоснабжения.

Водоснабжение и водоотведение являются важнейшими санитарно техническими системами, которые создаются для обеспечения нормальной жизнедеятельности населения и всех отраслей экономики государства. От стабильного функционирования выше указанных систем зависит нормальная работа города, предприятий, здоровье и безопасность жителей.

Государственное управление в рассматриваемой области представляет собой исполнительно-распорядительную деятельность соответствующих органов по обеспечению рационального использования, восстановления и охраны водных объектов. На микроуровне управление рациональным использованием и охраной вод осуществляется водохозяйственными предприятиями (водопользователями).

Многолетнее развитие техники водоснабжения позволило усовершенствовать методы забора и транспортирования воды настолько, что, несмотря на прогрессирующее загрязнение водоисточников, подача ее потребителям производится с высокими качественными показателями. Тем не менее развитие новых отраслей промышленности, новый подход к организации жилищного строительства актуализируют роль водоснабжения и водоотведения.

Перестройка системы управления в монополизированных отраслях народного хозяйства, напрямую влияющих на социально-экономическое развитие страны на национальном, региональном и локальном уровнях, является одной из важнейших для решения проблем удовлетворения потребностей населения в качественных и доступных по цене благах. Важное место в их числе занимает водоснабжение и водоотведение, используемые во всех без исключения сферах жизнедеятельности людей и в производстве. Поэтому профессиональными знаниями в области водопользования должен владеть больший круг специалистов разного профиля.

Все выше изложенное и определяет актуальность выбранной темы дипломного исследования.

Степень научной разработанности и теоретическая основа дипломного исследования. В последнее время выходит немало публикаций экономического и управленческого толка, затрагивающих проблемы водоснабжения и водоотведения отрасли. Наибольший интерес здесь представляют работы специалистов, в частности, В.Д. Дмитриева, В.Д. Душкина, А.К. Кастальского, И.О. Краева, также труды на общеэкономические темы Е.Л. Ерофеева, В.Г. Ротарь, А.Г. Чернова, А.А. Шумского и др.

В исследовании правовой природы водоснабжения и водоотведения, были использованы труды представителей российской юридической мысли. Данная тема разработана в научной литературе наиболее глубоко И.В. Беренштейн, С.М. Колотиловой, В.А. Бибиковым, В.С. Ромадовым и др.

Несмотря на довольно широкий спектр научных трудов, никто из вышеперечисленных авторов, за исключением И.В. Беренштейн, не рассматривает специальным образом вопросы правового регулирования водоснабжения и водоотведения. Поэтому в дипломной работе были изучены и использованы публикации Проектов нормативно-правовых актов в области водоснабжения и водоотведения.

Данная работа имеет целью исследовать наиболее важные аспекты деятельности организации водопроводно-канализационного комплекса и выработать конкретные предложения по созданию условий для повышения эффективности отрасли.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Анализ теоретических основ управления водоснабжением и водоотведением в городском коммунальном хозяйстве.

2. Определение места водоснабжения и водоотведения в жилищно-коммунальном комплексе РФ.

3. Выяснение основных проблем технического регулирования в сфере водоснабжения и водоотведения в свете необходимости принятия технических регламентов.

4. Исследование проблем организации и управления системой водоснабжения в городе Кемерово.

5. Рассмотрение путей совершенствования системы водоснабжения в городе Кемерово.

6. Исследование возможности использования в сфере водоснабжения и водоотведения средств автоматизации.

Объектом исследования являются отношения, складывающиеся по поводу управления инфраструктурными объектами водопроводно-канализационного хозяйства и их использования для удовлетворения жизненно важных потребностей населения.

Предмет исследования - процессы водоснабжения и водоотведения в аспекте их ресурсного обеспечения; правовое, техническое и тарифное регулирование в сфере водоснабжения и водоотведения.

Методологической основой исследования стали общие методы научного познания: системный и комплексный анализ, методы формальной логики, включая дедукцию, индукцию, обобщение, абстрагирование, анализ и синтез.

Отдельные вопросы рассматривались как междисциплинарные проблемы, лежащие на стыке юридической науки, экономики, политики и техники, что соответствует задаче комплексного подхода к решению поставленных задач.

Практическая значимость работы. Выполненная работа представляет собой комплексное исследование основ водоснабжения и водоотведения в Российской Федерации, охватывающее некоторые правовые аспекты регулирования указанных подотраслей жилищно-коммунального комплекса. Дипломное исследование может представлять интерес и применяться в деятельности органов государственной власти, местного самоуправления и предприятий ВКХ.

В первой главе рассмотрены теоретические основы управления водоснабжением и водоотведением в городском коммунальном хозяйстве, во второй главе анализируются основные проблемы организации и управления системой водоснабжения в городе Кемерово, в третьей главе сформулированы предложения по совершенствованию систем водоснабжения и водоотведения в городе Кемерово, в заключении обобщаются выводы, сделанные в ходе дипломного исследования.

Дипломная работа содержит список литературы, содержащий 88 источников.

Заключение

В заключение подведем итоги проведенного в дипломной работе теоретического исследования, оценим завершенность его целей и намеченных задач.

Водоснабжение и водоотведение — важнейшие подотрасли жилищно-коммунального комплекса страны, направленные на повышение уровня жизни людей, благоустройство населенных пунктов, развитие промышленности и сельского хозяйства.

Под водоснабжением принято понимать комплекс санитарных мероприятий и инженерных сооружений, предназначенных для обеспечения водой требуемого качества различных ее потребителей.

Система водоснабжения состоит из водоисточников и водозаборных сооружений, насосных станций и водоочистных комплексов, магистральных трубопроводов, резервуаров и других устройств.

Все многообразие встречающихся на практике систем водоснабжения можно классифицировать по основным признакам:

- виду использования природных источников — водопроводы, получающие воду из поверхностных источников (речные, озерные, морские и т. д.), из подземных источников (артезианские, родниковые и т. д.), и водопроводы сме-танного питания (при использовании различных видов водоисточников);

- по назначению — водопроводы коммунальные (городов, поселков), железнодорожные, сельскохозяйственные, производственные, которые в свою очередь подразделяются по отраслям промышленности (водопроводы химических комбинатов, тепловых электростанций, металлургических заводов и т. п.);

- по территориальному признаку — локальные (одного объекта) и групповые (или районные) водопроводы, обслуживающие группу объектов; но способам подачи воды — водопроводы самотечные гравитационные) и с механической подачей воды (с помощью насосов); по кратности использования потребляемой воды — системы прямоточные, с оборотом воды, с последовательным использованием воды на различных уровнях.

Современный этап развития жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации характеризуется его дифференциацией, т.е. выделением из единого жилищно-коммунального комплекса отдельных систем, развитие каждой из которых нуждается в самостоятельной правовой регламентации.

Если за годы реформ в энергетике и газовом хозяйстве сформировалось законодательство, регулирующее основы организации рыночных отношений в этих сферах, то о водоснабжении и водоотведении этого сказать нельзя. Такое положение обусловлено во многом тем, что в стране никогда не было и нет единой федеральной системы водоснабжения. Водопровод и канализация – это, как правило, системы местного, реже регионального масштаба. В то же время их жизнеобеспечивающие значение ничуть не меньше, а возможно и больше, чем значение систем электро-, тепло- и газоснабжения.

В настоящее время нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятий жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по водоснабжению и водоотведению находятся на различных уровнях управления: федеральном, региональном и местном.

Список литературы

1. Конституция РФ Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. по состоянию на 01 февраля 2005г. - СПб.: Издательский Дом А. Громова. - 2005. -64с.

2. Жилищный кодекс РФ (Федеральный закон № 188-ФЗ от 29.12.2004).

3. Водный кодекс РФ от 03.06.2006 N 74-ФЗ (принят ГД ФС РФ 12.04.2006). Редакция от 19.06.2007.

4.Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» № 131-ФЗ от 6.10.2003.

5. Федеральный закон «О техническом регулировании»

6.Федеральный закон «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» № 185-ФЗ от 21.07.2007.

7.Федеральный закон «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» № 210-ФЗ от 30.12.2004.

8.Постановление Правительства РФ № 306 от 23.05.2006 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».

9.Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

10. Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

11.ГОСТ 3351-74 Вода питьевая. Методы определения вкуса, запаха, цветности и мутности.

12.ГОСТ 4151-72 Вода питьевая. Метод определения общей жесткости.

13.ГОСТ 4192-82 Вода питьевая. Методы определения минеральных азотсодержащих веществ.

14.ГОСТ 4245-72 Вода питьевая. Методы определения содержания хлоридов.

15.ГОСТ 4386-89 Вода питьевая. Методы определения массовой концентрации фторидов.

16.ГОСТ 4388-72 Вода питьевая. Методы определения массовой концентрации меди.

17.ГОСТ 4389-72 Вода питьевая. Методы определения содержания сульфатов.

18.ГОСТ 4974-72 Вода питьевая. Методы определения содержания марганца.

19.ГОСТ 4979-49 Вода хозяйственно-питьевого и промышленного водоснабжения. Методы химического анализа. Отбор, хранение и транспортирование проб.

20.ГОСТ 18164-72 Вода питьевая. Метод определения содержания сухого остатка.

21.ГОСТ 18165-89 Вода питьевая. Метод определения массовой концентрации алюминия.

22.ГОСТ 18826-73 Вода питьевая. Методы определения содержания нитратов.

23.ГОСТ 18963-73 Вода питьевая. Методы санитарно-бактериологического анализа.

24.ГОСТ 24481-80 Вода питьевая. Отбор проб; ГОСТ 27384-87 Вода. Нормы погрешности измерений показателей состава и свойств.

25.ГОСТ 12.3.006-75 ССБТ. Эксплуатация водопроводных и канализационных сетей и сооружений, общие требования к безопасности.

26.СНиП 2.04.02-84 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения.М.: Стройздат, 1985.

27.СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий М.: стройздат, 1986.

28.СНиП 2.04.03-85 Канализация. Наружные сети и сооружения. М.: Стройздат, 1986.

29.СНиП 2.04.02-84) по проектированию автоматизации и диспетчеризации систем водоснабжения.

30.СНиП 2.04.02-84 по проектированию сооружений для очистки и подготовки воды.

31.СНиП 2.04.02-84 Проектирование автоматизации и диспетчеризации систем водоснабжения (к).

32.СНиП 2.04.01-85* от 01.01.1986 г. Внутренний водопровод и канализация зданий.

33.СНиП 2.04.01-85. Внутренний водопровод и канализация зданий. Системы внутреннего холодного и горячего водоснабжения.

34.СНиП 2.04.03-85 от 01.01.1986 г. Канализация. Наружные сети и сооружения.

35.СНиП 3.05.01-85 от 1986-07-01 Внутренние санитарно-технические системы.

36.СНиП 3.05.04-85. Наружные сети и сооружения водоснабжения и канализации.

37. Закон Кемеровской области «О жилищно-коммунальном хозяйстве Кемеровской области» № 37 от 12.11.1997.

38.Постановление Кемеровского городского Совета народных депутатов «О тарифах на питьевую воду, услуги водоотведения и очистки сточных вод» № 66 от 23.01.2008.

39.Постановление Кемеровского городского Совета народных депутатов «Об утверждении технического задания на разработку инвестиционной программы ООО «СКЭК» по развитию системы водоснабжения и водоотведения города Кемерово» № 18 от 26.05.2006.

40. Абрамов Н.Н. Водоснабжение. М.: Стройздат, 2003. – 376 с.

41. Абрамов Н.Н. Расчет водопроводных сетей. М.: Стройздат, 2003. – 423 с.

42. Автоматизация систем городского водоснабжения и водоотведения. М., 2007. – 137 с.

43. Белан Г.А. Охрана окружающей среды. М.: Стройздат, 1989. – 215 с.

44. Белан А.Е. Технология водоснабжения. М., 2005. - 356 с.

45. Беренштейн И. В. Управление муниципальными коммунальными системами по договору с собственниками// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. № 6.

46.Беренштейн И. В. Государственные и муниципальные предприятия водоснабжения и водоотведения в условиях перехода к рынку// Водоснабжение и санитарная техника. 2006. №10.

47.Беренштейн И. В. Положение и перспективы государственных и муниципальных предприятий коммунального комплекса в условиях перехода к рынку. Вопросы формирования и учета имущества казны муниципальных образований// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006. № 12.

48.Беренштейн И. В. Правовое регулирование водоснабжения и водоотведения. Дис. на соискание ученой степени доктора юридических наук. М., 2006.

49.Бибиков В., Ромадов В. Анализ нормативного и фактического потребления услуг по водоснабжению и водоотведению// ККР №3(33), Март 2007.

50.Брешнев В.И., Трескунов В.М. Охрана труда при эксплуатации систем водоснабжения и канализации. М.: Стройздат, 2003. – 132 с.

51.Водоснабжение и водоотведение высотных зданий // Сантехника. — 2004. — № 5, 6.

52.Дмитриев В.Д., Мишуков Б.Г. Эксплуатация систем водоснабжения, канализации и газоснабжения. М., 2007. – 600 с.

53.Душкин С.С., Краев И.О. Эксплуатация водоснабжения и водоотведения. Киев: ГСДО, 2003. -532 с.

54.Ерофеев Е.Л. Исследования расходов населения на ЖКУ - состояние, динамика, прогноз // Известия Региональной энергетической комиссии Томской области. - 2006. - № 1. - С. 32-55.

55.Ерофеев Е.Л., Ротарь В.Г., Чернов А.Г., Шумский А.А. Анализ расходов населения на жилищно-коммунальные услуги //Энергорынок. - 2006. - № 10. - С. 35-38.

56.Ерофеев Е.Л., Ротарь В.Г., Чернов А.Г., Шумский А.А. Анализ расходов населения на жилищно-коммунальные услуги // Энергорынок. - 2006. - № 9. - С. 49-51.

57.Карасев Б.В. Насосы и насосные станции. Минск: Высшая школа, 2007. – 217 с.

58.Кастальский А.К., Минц Д.М. Подготовка воды для питьевого и промышленного водоснабжения. М.: Высшая школа, 2002. – 354 с.

59.Колотилова С. Вода, вовлеченная в экономику России//Энергосбережение и водоподготовка. 2008. № 4.

60.Колотилова С. Возможные пути решения проблем ЖКХ на примере водоканального хозяйства//Энергосбережение и водоподготовка. 2008. № 5.

61.Кульский Л.А., Булава М.Н., Гороновский И.Т. Проектирование и расчет очистных сооружений трубопроводов. Киев: Будiвельник, 1992. – 311 с.

62.Кульский Л.А., Строкач П.П. Технология очистки природных вод. Киев: Высшая школа, 1993. – 218 с.

63.Кульский Л.А., Накорчевская В.Ф. Химия воды. Киев: Высшая школа, 2003. -336 с.

64.Кульский Л.А., Гороновский И.Т. Кочановский А.М. Справочник по свойствам, методам анализа и очистке воды. Киев: Наукова думка, 2000. – 537 с.

65.Курчанов А.М., Федоров Н.Ф. Гидравлические расчеты водоснабжения и водоотведения: Справочник под общ. Ред. Курчанова А.М. Л.: Стройздат, 2006. – 229 с.

66.Крынин М.А., Назарова В.И. Лукьянец А.А., Комментарий к Федеральному закону «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» (постатейный). - М: Юстицинформ, 2006. - 72 с.

67.Литвинов С.С. Автоматизированная поддержка решений и регуляторов тарифов (цен) на продукцию и услуги монопольного характера//Сборник материалов муждународной конференции по мягким вычислениям и измерениям. - СПб., 2002. - С. 273-276.

68.Лабачев П.В. Насосы и насосные станции. М.: Стройздат, 2000. – 290 с.

69.Лукьянец А.А., Горохов В.Л., Ротарь В.Г., Шумский А.А. Методы оценки доступности коммунальных услуг для населения//Вестник ИНЖЭКОНА. Серия: Экономика. - 2008. - № 1 (20). - С. 77-83.

70.Лукьянец А.А., Ротарь В.Г., Шумский А.А., Ерофеев Е.Л., Чернов А.Г.

Планирование как важнейший этап регулирования рынка коммунальных услуг в муниципальном образовании // Альманах современной науки и образования. - 2008. - № 3 (10). - С. 110-114.

71.Лукьянец А.А., Ротарь В.Г., Шумский А.А. Основные направления минимизации рисков при разработке программ комплексного развития систем коммунальной инфраструктуры//Информационные и математические технологии в науке и управлении: Труды XII Байкальской Всероссийской конференции/отв. ред. Л.В. Массель. - Иркутск: Ин-т систем энергетики им. Л.А. Мелентьева СО РАН, 2007. - Часть I. - С. 24-30.

72. Московитин А.С. Оборудование водопроводно-канализационных сооружений. М.: Стройздат, 2005. – 380 с.

73.Николаенкова И. В. Водоснабжение и водоотведение: поиск путей преобразования// Предпринимательское право в рыночной экономике. 2004. № 17.

74.Розенберг С.В., Орлова Р.И., Завадская И.Е. Экономика, организация и планирование водопроводно-канализационного хозяйства. М.: Стройздат 1992. – 276 с.

75.Рудник В.П., Петимко П.И., Семенюк В.Д. Эксплуатация систем водоснабжения. Под общей редакцией Семенюка В.Д. Киев. 1983. – 217 с.

76. Соков М.А. Водопроводные сети и сооружения. М.: Стройздат, 2003. – 226 с.

77.Турк В.Н., Минаев А.В., Карелин В.Я. Насосы и насосные станции. М.: Стройздат, 2000. - 439 с.

78.Хамидов М.Г. Технологическое взаимодействие коммунальных систем водоподготовки и канализации в процессах очистки воды. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. М., 2007. – 57 с.

79.Чернов А.Г. Анализ доступности коммунальных услуг для населения при принятии решений об установлении тарифов// Информационные и математические технологии в науке и управлении: Труды XII Байкальской Всероссийской конференции / отв. ред. Л.В. Массель. - Иркутск: Ин-т систем энергетики им. Л.А. Мелентьева СО РАН, 2007. - Часть I. - С. 30-38.

80.Шабалин А.Ф. Оборотное водоснабжение промышленных предприятий. М.: Металлургия, 2002. – 90 с.

81.Шифрин С.М., Панибратов Ю.П., Казанский Ю.Н., Чеснова Г.С., Чистова Л.М. Экономика водопроводно-канализационного строительства и хозяйства. Л.: Стройздат, 2007. – 221 с.

82.Шумский А.А. Цели и задачи управления региональным коммунальным комплексом в условиях реформирования // Энергорынок. - 2006. - № 8. - С. 8-13.

83.Интернет-сайт журнала «Аква-Терм» w*w.aqua-therm.r*

84.Интернет-сайт журнала «Сантехника. Отопление. Кондиционирование» w*w.c-o-k.r*

85.Интернет-сайт ОАО «КемВод» w*w.kemvod.r*

86.Официальный сайт Администрации г. Кемерово w*w.kemerovo.r*

87.Официальный сайт Администрации Кемеровской области w*w.ako.r*

88.Официальный сайт Кемеровского городского Совета народных депутатов w*w.kemgorsovet.r*

Покупка готовой работы
Тема: «Основы управления водоснабжением и водоотведением в городском коммунальном хозяйстве»
Раздел: Управление
Тип: Дипломная работа
Страниц: 83
Цена: 2000 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Популярные услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

682 автора

помогают студентам

23 задания

за последние сутки

10 минут

среднее время отклика