«Мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «Лилия»»

Проблема эффективности хозяйственной деятельности становится ключевой почти для каждой организации. Отсутствие тщательно продуманных мероприятий для постоянного повышения эффективности хозяйственной деятельности, является существенным недостатком, отражающим слабость управления предприятием, что в итоге усложняет устойчивое поступательное развития предприятия и достижение долгосрочной стабильности в конкурентной среде.

Актуальность данной работы заключается в том, что рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха является эффективность хозяйственной деятельности орга-низации (предприятия). Это многоаспектное понятие, означающее соответствие производи-мых предприятием товаров и услуг условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характери-стикам, но и по коммерческим и иным условиям их реализации, включающие такие понятия, как цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама и т.д.

Цель настоящей дипломной работы – обоснование мероприятий по повышению эф-фективности деятельности ООО «Лилия», пгт. Врангель.

Для реализации цели решались следующие задачи:

- изучение теоретических основ эффективности деятельности организации, касаю-щихся определения, значения, сущности, видов, системы показателей и резервов повышения эффективности деятельности предприятия;

- анализ эффективности деятельности исследуемого предприятия;

- разработка и обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельно-сти действующего предприятия;

- оценка эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования дипломной работы является общество с ограниченной ответ-ственностью «Лилия» (ООО «Лилия»), основной производственной деятельностью которого является розничная торговля товарами продовольственной группы.

Предметом исследования дипломной работы является неиспользованные возможно-сти повышения эффективности деятельности предприятий розничной торговли.

Результатом представленной дипломной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности исследуемого розничного торгового предприятия. Новизна данной дипломной работы и ее актуальность состоит в том, что деятельность ООО «Лилия» по предложенной методике анализируется впервые. Исходной информацией при принятии решений на исследуемом предприятии послужили: финансовая и статистическая отчетность по итогам деятельности за 2008-2010 гг. и информация, полученная в процессе интервьюирования руководителей и торгово-оперативного персонала предприятия.

Структура предложенной дипломной работы состоит из трех разделов, введения, за-ключения, списка использованных источников. В первом разделе конкретизированы основ-ные положения теории эффективности деятельности организации и рассмотрены методоло-гические аспекты оценки и резервы повышения эффективности хозяйственной деятельно-сти.

Во втором разделе проводится анализ основных показателей эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия с целью обоснования необходимости принятия управленческих решений в сфере стратегии развития предприятия.

В третьем разделе на основе проведенного анализа предложены и обоснованы меро-приятия по повышению эффективности деятельности конкретного субъекта хозяйствования ООО «Лилия».

При написании дипломной работы использовался широкий круг, как нормативных материалов, так научно-методической и специальной литературы по исследуемой проблема-тике таких авторов, как Алексеева М.М., Безруких П.С., Дыбаль С.В., Поляков В.Г., Раицкий К.А., Савицкая Г.В., Самсонов Н.Ф., Скляренко В.К., Табурчак П.П. и др.

Практическая значимость работы определяется тем, что содержащиеся в ней теорети-ческие разработки и рекомендации прикладного характера могут быть использованы в пер-спективной и текущей работе по повышению эффективности деятельности розничных торговых предприятий. Результаты представленной работы адресованы руководству и специалистам ООО «Лилия», но также ими могут в той или иной мере воспользоваться работники других предприятий в сфере торговли.

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Налоговым кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 фев-раля 1998 г № 14-Ф3;

- Уставом и Учредительным договором ООО «Лилия» [21].

Основным видом деятельности ООО «Лилия» является организация и осуществление розничной торговли продовольственными товарами. Граница распространения основной производственной деятельности – местная.

Основным видом деятельности ООО «Лилия» является организация розничной тор-говли продовольственными товарами. Граница распространения основной производст-венной деятельности – местная.

Организационная структура производства и управления ООО «Лилия» характеризуется хозяйственной обособленностью предприятия, наделением его юриди-ческими правами и ответственностью за свою деятельность, имеет линейную конфигурацию. Передача линейных полномочий на руководство деятельностью отдельных подразделений подчиняется принципу единоначалия. Возглавляет коммерческую структуру директор, назначаемый учредителем сроком на пять лет. На базе линейной схемы передачи полномочий сформирована линейная схема руководства торгово-технологическим про-цессом.

В производственную структуру ООО «Лилия» входит торговый отдел, бухгалтерия и склад. Торговый зал и складские помещения компактно размещены в одном здании.

Директор ООО «Лилия» осуществляет непосредственное руководство, планирует и анализирует торгово-оперативную деятельность магазина, технологический процесс склад-ской переработки товаров, реализует кадровую политику и занимается административными вопросами, т.е. решает общие вопросы деятельности розничного торгового предприятия. Торгово-оперативный персонал занимает товаров продовольственной группы за наличный расчет на существующих торговых площадях. Кроме того, в обязанность продавцов входит составление ежедневных отчетов по результатам торговой деятельности и предоставление оперативной информации директору исследуемого предприятия.

Торгово-технологический процесс в ООО «Лилия» представляет собой комплекс взаимосвязанных, торговых и технологических операций по доведению товаров продоволь-ственной группы до покупателей и объединяет операции с товарами до предложения их по-купателям; операции непосредственного обслуживания покупателей; дополнительные опе-рации по обслуживанию покупателей.

Розничная торговля осуществляется традиционным методом продажи. Продажа про-довольственных товаров в торговом зале ООО «Лилия» предполагает индивидуальное об-служивание покупателей. Процесс продажи товаров включает основные элементы обслужи-вания покупателей: ознакомление с предлагаемым ассортиментом товаров, отбор необходи-мых товаров, расчет и отпуск товаров. Применяется наличная форма расчета с покупателями с применением контрольно-кассовых аппаратов, возврат товара. Схема организации торгово-технологического процесса ООО «Лилия» представлена в приложении В дипломной работы и включает разгрузку товаров с автотранспорта, приемка их по количеству и качеству, хранение и продажу.

При продаже товаров торгово-оперативный персонал ООО «Лилия» оказывает поку-пателям ряд сопутствующих и дополнительных услуг. Дополнительное обслуживание поку-пателей включает комплекс услуг, связанных с оказанием помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании, информационно-консультационные услуги, услуги по созданию удобств покупателям.

Для обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей и наличных денег на работников ООО «Лилия» возлагается материальная ответственность. С каждым работни-ком заключается индивидуальный договор. Обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей способствуют текущий контроль за работой материально ответственных лиц, своевременное проведение инвентаризации, контроль за правильностью и своевременностью составления товарно-денежных отчетов.