«Диагностика как метод и технология социальной работы»

Для этого необходимо дать чёткое понятие диагностики в целом, а затем перейти на более конкретные примеры её осуществления в социальной работе.

Термин "диагноз" (от греч. diagnosis – распознание) пришел в социологию из области медицины, где необходимо правильное распознание той или иной болезни по ее внешним проявлениям для выбора оптимальных методов лечения. Помимо социологии, этот термин применяется сейчас в физике (напр., в разработке диагностики плазмы как совокупности методов измерения характеристик плазмы), в технических науках, в инженерной практике (напр., для установления и изучения признаков, характеризующих наличие дефектов в машинах, устройствах, их узлах и т.д.). В социологии первоначально термин "социальная диагностика" также преимущественно использовался при изучении тех или иных социальных болезней, изучении девиаций и отклоняющегося поведения в целом. В истории социологии имеется богатый опыт использования социальная диагностика в социологических исследованиях. Так, еще в 18-19 вв. во Франции, Англии, других странах проводились социологические обследования с целью изучения причин бедности, изнуренности рабочих работой и т.п. Диагностические методы использовал Ф. Энгельс (см.) при изучении положения рабочего класса в Англии. В 20 в. они использовались представителями Чикагской школы социологии.

2 Социальная диагностика и профилактика

Социальная диагностика – это методологический инструмент, который дает управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. Она играет важную роль в формировании и развитии технологий, как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни.

В Российском энциклопедическом словаре социальной работы понятие "социальная диагностика" определяют как комплексный процесс исследования социального явления с целью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего развития. [10, с. 19; 11, с. 24]

Социальный диагноз, как научное заключение о состоянии "социального здоровья" рассматриваемого объекта или социального явления, основан на всестороннем и систематическом наблюдении и изучении, предполагающем не только выявление причинно-следственных связей и побудительных мотивов поведения объектов или явлений. Это творческий и трудоемкий процесс, который не склонен к стандартизации. Тем не менее, общая схема методики осуществления диагностики сложилась и ее можно рассматривать в качестве исходной базовой модели. Она включает в себя ряд этапов:

- предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования;

- проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования;

- проведение специальной диагностики по каждой из взятых для усугубленного исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показателей; – построение выводов, на основе которых делается заключение.

Выявленные в ходе общей и специальной диагностики проблемы и составляют, как отмечалось выше, социальный диагноз. Корректировка полученных результатов может осуществляться путем совместной работы с практическими работниками, занятыми в этой или иной социальной сфере. Определение диагноза – заключительный этап социальной диагностики, далее начинается разработка конкретных программ и решений государственных или общественных организаций по преодоления, поддержанию или развитию выявленных процессов и тенденций в исследованном социальном объекте или явлении.

3 Задачи социальной диагностики и проектирования информационной среды

В соответствии с Доктриной информационной безопасности, основной целью государственной политики в информационной сфере является «духовное обновление России, сохранение и укрепление нравственных ценностей общества, традиций патриотизма». И поскольку на формирование нравственных ценностей общества первоочередное влияние имеют средства массовой информации, в центре внимания и государства, и общества оказывается социальная оценка информационных стратегий современных СМК, и прежде всего – телевидения, в значительной степени определяющего содержание и качество современной социокультурной среды. Такая оценка должна исходить прежде всего из анализа реального состояния нравственных идеалов наших современников, складывающихся под влиянием телевещания.

По данным социально-диагностических исследований, проведенных в Институте социологии РАН (всего было опрошено более 600 школьников 1-11 классов г. Москвы), имеются серьезные основания для беспокойства о представлениях значительной части подрастающего поколения о действительности и о своем месте в ней (так называемых «картинах мира»). Многие современные школьники персонифицирует себя с героями популярных телезрелищ – ведьмами, волшебниками, роботами, мутантами и прочими суперсущностями, мечтая при этом прежде всего о личном могуществе и вседозволенности. И это не удивительно, поскольку поступки и реакции главных героев мультфильмов, телепрограмм, рекламных роликов, музыкальных клипов (то есть тех, кому предлагается подражать) нередко противоречат тем ориентирам, которые традиционно предлагаются семьей, школой, классическим искусством, религией. [9, с. 34]

У пяти процентов школьников «картины мира» оказались абсолютно негативными: эти дети недружелюбны по отношению к сверстникам другой национальности или другого вероисповедания; окружающий мир кажется им плохим, злым, неласковым, недружелюбным; в игровых ситуациях им предпочтительнее роль агрессивных персонажей, например, тигра Шерхана из сказки про Маугли или киллера из компьютерной игры; в реальной жизни они, по собственному признанию, часто дерутся, причем это занятие им нравится; главным движущим мотивом в драках оказывается сам факт противостояния, неважно с какой целью и на чьей стороне. Такие дети могут стать потенциальными инициаторами асоциальных явлений в своей взрослой жизни. Еще у 13,6 процента школьников «картины мира» также вызывают тревогу. Нет уверенности, что из них вырастут гармонично развитые, позитивно настроенные люди. Более чем у 30 процентов школьников – смешанные реакции по перечисленным выше параметрам.

4 Работа отделения социальной диагностики СРЦ "Отрадное"

Одно из отделений социально-реабилитационного центра – отделение социальной диагностики. Оно было создано для выявления проблем семьи на раннем этапе, ещё до попадания ребёнка на учёт КДН или в социальный приют. Отделение активно взаимодействует со школами, детскими садами, органами опеки и попечительства, комиссиями по делам несовершеннолетних, органами внутренних дел в СВАО г. Москвы. Специалисты совместными усилиями определяют пути выхода из кризисной ситуации с целью уменьшения неблагополучных семей в СВАО.

4.1 Направления работы отделения социальной диагностики

1. Профилактическая деятельность специалистов по раннему выявлению неблагополучных семей и оказанию им своевременной помощи по оздоровлению внутрисемейных отношений.

2. Формирование и отработка банка данных выявленных несовершеннолетних семей.

3. Разработка индивидуальных программ социальной реабилитации подростков и их семей, включающих комплекс мероприятий, направленных на вывод из трудной жизненной ситуации.

4.2 Задачи работы отделения социальной диагностики

 налаживание детско- родительских отношений;

 снятие психотравмирующих ситуаций;

 снижение значимости уличных компаний;

 стабилизация позитивных изменений, стимулирование развития внутреннего потенциала;

 совместно с КДНиЗП.,ОПСиД участвовать в разработке индивидуальных планов работы с детьми и подростками, находящимися в социально опасной ситуации;

 анализ эффективности действия индивидуальных планов работы с детьми и подростками, находящихся в социально опасном положении;

При взаимодействии с органами социальной защиты населения, мы получаем информацию о выявленных семьях. Специалисты, получив информацию, не ожидают, когда клиент обратится за помощью, т.е. сами "выходят" на контакт с семьёй, личностью, вникает во внутренний мир, отношения, условия жизни людей, в характере проблем, к решению которых затем подключаются другие специалисты. Они оказывают социальную, психологическую, правовую и иную помощь несовершеннолетним и их родителям или законным представителям в ликвидации трудной жизненной ситуации. А также привлекают детей из неблагополучных семей к работе в мастерских, студиях, оказывают содействие в организации оздоровления и отдыха несовершеннолетних детей. Изучение семьи необходимо, для того, чтобы найти возможность сохранить ее для ребенка, внеся, если необходимо, коррективы в ее жизнедеятельность.