«Организация обучения персонала на предприятии – анализ и эффективность (ОАО «ВолгаТелеком»)»

Если в 2007 году темпы роста выручки отставали от темпов роста себе-стоимости услуг, что привело к некоторому снижению рентабельности продаж, то в 2008 году темпы роста выручки опережают темпы роста себестоимости оказания услуг. В результате в 2008 году имеем прирост прибыли от продаж, равный 3,76%. На финансовый результат ОАО «ВолгаТелеком» оказывают пря-мое влияние прочие доходы и расходы. Таким образом, чистая прибыль пред-приятия составила в 2006 году 2056471 тыс. руб., в 2007 году 2261399 тыс. руб., в 2008 году 2453588 тыс. руб.

ОАО «ВолгаТелеком» осуществляет следующие виды профессионального обучения рабочих:

-обучение рабочих принятых на работу, ранее не имевших профессии;

-обучение вторым (совмещаемым) профессиям;

-переподготовка;

-повышение квалификации.

Как показали результаты анализа, за 2006-2008 гг. общее количество ра-бочих, прошедших профессиональное обучение увеличилось. Это связано, как с повышением внимания к подготовке кадрового состава в связи с современными требованиями оказания услуг связи. В структуре рабочих, прошедших профес-сиональную переподготовку, преобладают рабочие, обученные вторым профес-сиям, что связано с повышением сложности работ.

Для работников, проходящих обучение впервые, срок обучения устанав-ливается в зависимости от профессии, но не более 6 месяцев. Обучение ведется по программе, включающей производственное обучение и курс теоретического обучения. Теоретическое обучение проводится по индивидуальной или группо-вой форме без отрыва от производства.

Как показали результаты исследования, в структуре рабочих, прошедших повышение квалификации, преобладают лица, повысившие профессиональную квалификацию на производственно-экономических курсах.

Как установлено в процессе выполнения дипломной работы, если в 2006-2007 гг. прирост количества служащих, прошедших повышение квалификации и переподготовку составил 28,39%, то за 2007-2008 гг. всего 9,79%, что, связано со снижением финансовых возможностей предприятия по причине финансово-экономического кризиса.

Среди способов повышения квалификации и переподготовки кадрового состава преобладает повышение квалификации и переподготовка на курсах по-вышения квалификации. Что касается состава служащих, прошедших повыше-ние квалификации и переподготовку, то здесь преобладают специалисты, как самая многочисленная категория служащих.

Как показали результаты анализа, за 2006-2008 гг. отмечено увеличение количества рабочих, обучение которых оценено как результативное. При этом отмечен прирост как общей результативности обучения рабочих, так и эффек-тивности обучения.

В целом по итогам анализа системы обучения персонала ОАО «ВолгаТе-леком» выявлены следующие недостатки:

-на предприятии не используется специальной методики для оценки эф-фективности обучения служащих;

-в ОАО «ВолгаТелеком» не проводится обучение линейных руководите-лей в области управления персоналом;

-предприятием не используются современные технологии дистанционно-го обучения через Интернет.

Для устранения недостатков:

-необходима разработка универсальной методики оценки результативно-сти и эффективности оценки служащих;

-необходимо направлять руководителей не только на курсы профессио-нальной подготовки, но и на курсы кадрового менеджмента;

-необходимо предложить систему подготовки и повышения квалифика-ции служащих с использованием Интернет, что позволит снизить затраты на обучение.

Одну из систем дистанционного обучения специалистов отрасли связи предлагает Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (технический университет) – МИРЭА. Межотраслевой институт повышения квалификации (МИПК) является структурным подразделением МИРЭА. Учебный процесс в подразделениях МИПК осуществляется ведущими профессорами и доцентами МИРЭА. К обучению привлекаются технические специалисты МИРЭА и его базовых кафедр. В некоторых случаях привлекают-ся преподаватели и специалисты других вузов и организаций.

Как показало проведенное исследование разработка мероприятий позво-лит повысить качественно обучения персонала ОАО «ВолгаТелеком», что бу-дет способствовать повышения уровня предоставления услуг связи.